Descripción del servicio

Consta de una visita sorpresa a las instalaciones del negocio donde la experta se hace pasar por un cliente para evaluar de manera objetiva una serie de parámetros predeterminados por la empresa y/o negocio. Una vez realizado lo anterior se elabora un informe ejecutivo dando a conocer la experiencia del servicio e identificando las unidades susceptibles de mejora.